招聘简章

一、 公司简介

龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国，业务涵盖地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务，并积极试水医养、产城等创新领域。

2009年，龙湖集团控股有限公司（股份代码：960）于香港联交所主板上市。目前集团拥有雇员40000余人，业务遍布全国100余个城市。2021年，龙湖集团入选《财富》世界500强，连续9年获“中国房地产开发企业综合实力10强”，连续11年获《福布斯》全球企业2000强，荣获中国公益慈善领域的最高政府奖“中华慈善奖”。

二、智创生活

龙湖智创生活深耕物业管理行业20余年，在百余座城市开展规范化物业服务工作，提供住宅、商业、写字楼、学校、医院、产城、市政配套、智慧城市等13大业态领域的专业服务，截止到2021年12月28日，合约管理面积4.4亿平方米，在管项目1500余个。通过数据化、智能化手段，借助科技与互联网的技术支持，龙湖智创生活实现了高效自主运作的科技创新。作为备受肯定的优秀物业管理企业，“满意+惊喜”的龙湖式幸福，成为深入人心的标签，赢得了客户的广泛认可，并连续13年客户服务满意度达到90%以上。

三、 招聘岗位

【物业管家】

岗位职责:

Ø 线上运营

1、推动业主对千丁的使用，如：线上缴费、报事

2、结合业主个性化服务的需求，推广千丁线上产品

3、将服务与销售结合，影响业主在千丁上消费

Ø 报事管理

1、报事接待及处理

2、报事评价及差评回访

3、投诉处理

Ø 客户关系维护

1、业主访谈及日常关系维护

2、服务设计

3、配合管家中心开展社区活动

4、装修的办理及跟进沟通

Ø 费用收缴

1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费

2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等 

任职资格:

1. 沟通界面好，有客户视角，眼睛和内心能朝向客户；

2. 心态阳光，充满能量，有企图心和进取心。；

3. 头脑灵活，能发现商机，有脑有心有手；

4. 积极拥抱变化，主动学习思考，能在变化环境中快速适应、调整。