四川人和旅行社有限责任公司于2003 年注册成立，专注于省内旅游线路的接待以及省 外组团、专列产品设计操作收客等业务。公司拥有一批高素质的管理人员，多年从事省内地 接工作，经验丰富。同时，也拥有一批经验丰富、素质过硬、服务热情的从事省内地接的导 游人员及计调人员，均从事旅游组织、服务工作十年以上，随时灵活的为游客提供方便，快 捷、周到安全的服务。优质的服务质量和专业的业务素质使我们的朋友越来越多,也使我们 和全国各旅行社建立良好稳固的合作关系，使我们接待全国各地赴四川旅游的客人量逐年稳 步的提高。 人和旅行社本着“真诚、善良、精益求精,让每一位旅游者满意”的服务宗旨,热诚为旅 游者服务,受到了社会各界的好评。自2003 年至2007 年连续5 年零事故、零投诉。并先后 获得了以下荣誉： 2005 年度成都市唯一一家安全生产工作先进单位。2006 年度峨眉山新金 顶推广突出贡献奖；接待人次名列旅行社峨眉山景区接待人次第二名，达9 万余人。也是峨 眉山景区管委会指定的成都市第一批“峨眉山专卖店”成员单位。 2009 年开始，随着国家加大对高铁、动车等基础运输的投入，成灌动车等相关线路的 开通，旅游市场格局发生变化，逐步进入高铁、动车旅游时代。四川人和旅行社抓住机遇， 联动铁路、车站等相关部门，率先开通动车直通车、车站接驳景区直通车等新兴业务，为游 客提供丰富多彩的基于高铁、动车的旅游产品。 经过多年运营、摸索，在高铁、旅游业高速发展大环境下，四川人和旅行社在原有构架 上，于2016 年应运成立四川动途网络科技有限责任公司，专注于打造基于铁路沿线热门旅 游目的地相关商旅产品的综合旅游服务平台——“动途旅行”。 “动途旅行”通过PC 网站、手机网站及微信端的平台覆盖，整合线上服务与线下服务， 为选择自由行的游客提供高铁站至景区及中心城市至景区的直达班车服务，以及门票预订、 酒店预订、导游讲解、旅游度假、旅游资讯等其它全方位的深度旅行服务。 动途网从四川开始深耕细作，逐步拓展景区直通车线路，为当地景区的建设发展做出了 卓越的贡献，为自由行游客带来了便捷的交通体验。动途网凭借稳定安全的巴士交通、高效 优质的服务、透明实惠的价格、以客人需求为导向的工作理念，逐步将优质的服务和产品延 伸及全国各地，建立全国高铁旅游无缝服务链，解决商旅客人在旅途中的全方位需求。 招聘需求 【岗位描述】服务站点旅客接待及景区直通车车上讲解引导服务 【职位概要】对客人进行的咨询、指引、接待等活动；工作场所的秩序、卫生维护工作；客人投诉处理工作。 【工作内容】 1、服从运营经理的领导，按规定的流程与标准向客人提供接待服务。 2、负责客人的接待、联系、咨询、指引、业务办理等活动。 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。 4、做好工作信息的记录、整理、建档。 5、按照工作处理流程，负责客人投诉的处理工作。 6、负责管理接待台办公用品及办公设备的清洁保养。 7、维护接待台区域内的整洁，进行该区域内的宣传资料、物品的日常维护和保养。 8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 9、完成领导交办的其他或临时工作。 【任职要求】 有导游证优先 【技能技巧】 良好的沟通交流技巧； 熟悉导游讲解技巧； 熟悉线路景点地理、人文、游览知识； 普通话标准； 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力； 热情亲切、耐心有礼貌，客人至上； 采用公司标准化工作流程、要求进行服务。 【薪资待遇】 培训及试用期1680元 转正后3200元+业务提成+出团补助，月均5000以上 购买社保五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） 提供培训及升职晋级机会 【工作地点】 成都（火车东站）、峨眉、乐山 地址：成都市鼓楼南街117号B栋24楼04号 电话：028-87700022/33/66/77